比如《质量手册》,标准4.2.2明确要求:其内容只需包括:范围及删减说明、文件及引用、过程及其关系。但是,我们看到的各个组织的《手册》,河南9001认证管理,无一不是洋洋洒洒几万字,其内容,除了标准要求的之外,还加上了企业简介、方针、目标、管理者代表任命书、机构及职责、职能分配表,等等。大段的文章几乎是9001标准的翻版,按标准条款组织文件,空洞无物,千篇一律。
再如程序文件,按照ISO 9000的术语解释:“程序——为进行某项活动或过程所规定的途径”,英文procedure的意思是:手续、过程、步骤,因此,程序文件应该是规定某件工作的流程、步骤、工作顺序的文件。以《文件控制程序》为例,它的内容,应该是描述组织的文件控制工作,如何沿着确定、编制、审核、批准、***、标识、发放、使用、保管、修改、作废、处置这样的步骤,每个阶段如何实施,各个部门在每个阶段分别承担哪些责任,这样一个制度。但是,我们看到的文件控制程序又是怎样的面目呢?基本上都是:如何分为三个(或四个)层次、如何批准、如何修改、如何编号、如何加盖“受控版本”***、如何由管理者代表审核批准发放范围、如何保持清晰不得涂改、如何经管理者代表批准后销毁,按照标准4.2.3条款a、b、c、d、e、f、g要求,quan面覆盖,并非一个“程序”,倒更像是“规范”。( ISO 9000:“规范 ——阐明要求的文件”)。
5.认证是企业自主行为。产品质量认证,可分为安全认证和质量合格认证两大类,郑州HSE认证,其中安全认证往往是属于强制性的认证。质量体系认证,主要是为了提高企业的质量信誉和扩大销售量,郑州HSE认证,一般是企业自愿,主动地提出申请,是属于企业自主行为。但是不申请认证的企业,往往会受到市场自然形成的不信任压力或贸易壁垒的压力,而迫使企业不得不争取进入认证企业的行列,但这不是认证制度或法令的强制作用。
ISO9000特别注重满足客户的质量要求。它可以使公司更接近市场,并提供“您想要满足客户需求的产品和服务”的概念。 ISO9000的另一个优势是促进所有员工的参与。 ISO9000可以改变一些人为的和随机的规则,使企业管理能够合理化和制度化,以实现***的作用。 ISO9000是一种不能硬连线的方法。有了这个系统和系统,当人们遇到***时,公司可以根据现有文件传递工作。
经审查和审查,*组对审查工作进行了总结评估,肯定了公寓的成果。*组就需要进一步改进的细节提供专业指导和建设性意见。公寓管理层认真听取,谦虚承诺,严格遵循*组的意见,不断加强管理基础,提高服务和管理水平。